Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Termini”) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web creazioniconfantasia.it (di seguito “Sito”) e si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Creazioni con Fantasia di Michela Cacace (di seguito “Venditore”) e l’acquirente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”).
1. Identificazione del venditore
- Ragione sociale: Creazioni con Fantasia di Michela Cacace
- Sede legale: Via delle Panche 132/A, 50141 Firenze (FI)
- P.IVA: 07344080481
- Codice Fiscale: CCCMHL89A44G568I
- N. REA: FI – 696948
- Email: creazioniconfantasia89@gmail.com
- PEC: cacace-michela@legalmail.it
- Telefono: +39 391 3666208
2. Oggetto
Oggetto dei presenti Termini è la vendita al dettaglio, tramite il Sito, di gioielli e bijoux artigianali realizzati a mano (in carta, legno e altri materiali) e di altri prodotti correlati. I prodotti sono destinati esclusivamente all’acquisto da parte di consumatori finali; non è consentito l’acquisto per finalità di rivendita commerciale.
3. Conclusione del contratto
L’ordine si perfeziona con l’invio del modulo d’ordine compilato dal cliente attraverso la procedura guidata di acquisto presente sul Sito. Prima della conferma definitiva il cliente visualizza un riepilogo con il dettaglio dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.
Il Venditore conferma l’ordine inviando, all’indirizzo email indicato dal cliente, una conferma scritta contenente: numero d’ordine, riepilogo dei prodotti, prezzo, costi di spedizione, dati di fatturazione e tempi di consegna stimati. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione della conferma d’ordine. Si raccomanda al cliente di conservare la mail di conferma per ogni successiva comunicazione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e sono prezzi finali: il Venditore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) e le vendite non sono soggette a IVA. Le spese di spedizione, ove non incluse, sono indicate separatamente in fase di checkout prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile al singolo ordine è quello visualizzato dal cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi resi disponibili sul Sito al momento del checkout:
- carte di credito e di debito tramite WooPayments, inclusi Apple Pay e Google Pay;
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato;
- pagamento in contanti al momento del ritiro, solo se si sceglie il ritiro in sede a Firenze.
I dati di pagamento sono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore della transazione (WooPayments o PayPal) e non vengono memorizzati sui server del Venditore.
6. Disponibilità dei prodotti — Prodotti “Su Prenotazione”
Il Sito riporta per ciascun prodotto lo stato di disponibilità. Si distinguono due casistiche:
- Prodotti pronti a magazzino: i prodotti privi di indicatore di disponibilità differita vengono spediti entro 48/72 ore dalla ricezione del pagamento (per il bonifico bancario, dall’accredito dell’importo).
- Prodotti “Su Prenotazione”: i prodotti contrassegnati dal nastro “Su Prenotazione” sono realizzati a mano espressamente in seguito all’ordine del cliente. La lavorazione richiede almeno 5 giorni lavorativi, a cui vanno sommati i tempi di consegna del corriere. Trattandosi di lavorazioni artigianali, i prodotti possono presentare lievi variazioni rispetto alla foto pubblicata sul Sito (sfumature di colore, finitura, posizione dei dettagli) che non costituiscono difetto del prodotto ma elemento naturale dell’unicità di ciascun pezzo.
In caso di indisponibilità sopravvenuta o di ritardo significativo nella lavorazione, il Venditore informa tempestivamente il cliente e propone soluzioni alternative (sostituzione del prodotto, attesa con tempistica concordata o rimborso integrale di quanto pagato).
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia e in Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Svizzera tramite Poste Italiane e altri vettori a discrezione del Venditore. Costi di spedizione: Italia 6,99 €, gratuita per ordini da 45 €; Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Svizzera 15,99 €; ritiro in sede a Firenze gratuito. Il costo esatto è sempre indicato al checkout prima della conclusione dell’ordine.
I tempi medi di consegna, una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere, sono di 7 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stimati e non vincolanti, e si sommano ai tempi di lavorazione di cui all’art. 6.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e l’assenza di manomissioni. In caso di anomalie evidenti si raccomanda di accettare il pacco con riserva o di rifiutarlo, e di darne comunicazione al Venditore entro 7 giorni a creazioniconfantasia89@gmail.com allegando documentazione fotografica.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare entro il termine sopra indicato una comunicazione scritta a creazioniconfantasia89@gmail.com (o alla PEC cacace-michela@legalmail.it) contenente:
- numero d’ordine e data;
- indicazione dei prodotti per i quali si esercita il recesso;
- nome e indirizzo del cliente;
- IBAN per il rimborso (in alternativa, il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato).
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo indicato dal Venditore: Via delle Panche 132/A, 50141 Firenze (FI). Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti viene effettuato dal Venditore senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato della decisione di recesso, ferma restando la facoltà del Venditore di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di avvenuta spedizione, se anteriore.
8.1 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi a oggetto la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché di beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Pur ricorrendone i presupposti normativi per l’esclusione, il Venditore concede il diritto di recesso anche ai prodotti contrassegnati come “Su Prenotazione”, alle stesse condizioni e termini indicati al precedente punto 8.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene. Per attivare la garanzia il cliente deve segnalare il difetto a creazioniconfantasia89@gmail.com entro due mesi dalla scoperta, allegando prova d’acquisto e documentazione fotografica del difetto.
Nei casi previsti dalla legge il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso senza spese, ovvero, qualora i rimedi precedenti siano impossibili o eccessivamente onerosi, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10. Reclami
Eventuali reclami possono essere inoltrati a creazioniconfantasia89@gmail.com o tramite PEC a cacace-michela@legalmail.it. Il Venditore si impegna a fornire risposta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
11. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore può proporre reclamo o ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) raggiungibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L’indirizzo email del Venditore da utilizzare per tale finalità è creazioniconfantasia89@gmail.com.
12. Foro competente e legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dalla loro applicazione è competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato sul territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
14. Modifiche dei Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente. Si raccomanda di consultare la presente pagina prima di ciascun acquisto.
