Qui trovi in breve come spediamo i tuoi ordini e come restituire un prodotto. Il testo completo, con tutti i riferimenti di legge, è nei Termini e condizioni.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia e in Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Svizzera. I pacchi viaggiano con Poste Italiane o con altri corrieri.
Quanto costa la spedizione
- Italia: 6,99 € (al checkout la trovi come «Spedizione 48H»). Gratuita per ordini da 45 €.
- Ritiro in sede a Firenze: gratuito. In questo caso puoi pagare anche in contanti al momento del ritiro.
- Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Svizzera: 15,99 € (al checkout «Spedizione 5gg lavorativi»).
Il costo esatto è sempre indicato al checkout, prima che tu confermi l’ordine. I prezzi dei prodotti sono già quelli finali.
Tempi di spedizione
I prodotti disponibili partono in 48/72 ore dalla ricezione del pagamento. Se paghi con bonifico bancario, l’ordine parte quando l’importo è accreditato sul nostro conto.
I prodotti contrassegnati Su prenotazione non sono esauriti: vengono realizzati a mano per te in almeno 5 giorni lavorativi e poi spediti.
A questi tempi si aggiungono quelli del corriere, che sono stimati e non vincolanti.
Quando ricevi il pacco
Controlla che l’imballo sia integro. Se è danneggiato o sembra aperto, accettalo con riserva oppure rifiutalo, e scrivici entro 7 giorni a creazioniconfantasia89@gmail.com allegando qualche foto.
Resi e diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall’acquisto, senza dover dare spiegazioni e senza penali. Il recesso vale anche per i prodotti su prenotazione.
- Comunica il recesso. Compila il modulo Recesso dal contratto con il numero d’ordine e l’email di fatturazione, oppure scrivi a creazioniconfantasia89@gmail.com (o alla PEC cacace-michela@legalmail.it) indicando numero e data dell’ordine, i prodotti che vuoi restituire, nome e indirizzo e, se preferisci, l’IBAN per il rimborso.
- Rispedisci i prodotti integri, non usati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Creazioni con Fantasia, Via delle Panche 132/A, 50141 Firenze (FI). Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ricevi il rimborso entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, sullo stesso metodo di pagamento o sull’IBAN che ci hai indicato. Il rimborso può essere sospeso finché non riceviamo il pacco o la prova che l’hai spedito.
Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo).
Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Se trovi un difetto, segnalalo entro due mesi dalla scoperta a creazioniconfantasia89@gmail.com, con la prova d’acquisto e qualche foto.
Ogni pezzo è fatto a mano: piccole differenze di colore, finitura o posizione dei dettagli rispetto alla foto non sono un difetto, ma fanno parte della sua unicità.
Hai altre domande?
Scrivici a creazioniconfantasia89@gmail.com oppure chiamaci al 391 3666208, anche su WhatsApp. Molte risposte le trovi già nelle domande frequenti.
