Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: ti rispondiamo volentieri.
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione costa 6,99 € ed è gratuita per ordini da 45 €. Puoi anche scegliere il ritiro in sede a Firenze, gratuito. Spediamo anche in Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Svizzera a 15,99 €. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.
In quanto tempo parte il mio ordine?
I prodotti disponibili partono in 48/72 ore dalla ricezione del pagamento; con il bonifico bancario, dopo l’accredito. A questi si aggiungono i tempi del corriere, che sono stimati e non vincolanti.
Cosa vuol dire «Su prenotazione»?
Che il modello non è esaurito: lo puoi ordinare normalmente e viene realizzato a mano per te in almeno 5 giorni lavorativi, poi spedito. Anche per i prodotti su prenotazione vale il diritto di recesso di 14 giorni.
Come posso pagare?
Al checkout puoi pagare con:
- carta di credito o di debito, anche con Apple Pay e Google Pay;
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato;
- contanti, solo se scegli il ritiro in sede.
Il prezzo che vedi sul prodotto è quello finale.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall’acquisto. Compila il modulo Recesso dal contratto oppure scrivici, poi rispedisci i prodotti integri e nella confezione originale entro altri 14 giorni. Le spese di restituzione sono a tuo carico e il rimborso arriva entro 14 giorni dalla tua comunicazione. La procedura completa è in Spedizioni e resi.
Come sono fatti gli orecchini di carta?
Sono creati a mano a Firenze. La carta viene trattata e protetta, così gli orecchini restano leggeri e comodi anche dopo molte ore. Materiali, chiusura (a perno, a monachella o con gancio) e misure di ogni modello sono descritti nella sua scheda prodotto. Oltre alla carta trovi anche orecchini in legno inciso.
Sono adatti a chi ha le orecchie sensibili?
Dipende dal modello. Quando i componenti sono in acciaio inossidabile anallergico o nickel free, lo trovi scritto nella scheda prodotto, alla voce caratteristiche o materiali. Se hai un’allergia e il dato non c’è, scrivici prima di ordinare e ti diciamo con quali componenti è realizzato quel paio.
Avete buoni regalo?
Sì. La Gift Card è un buono digitale da 10, 20, 30, 50 o 100 € oppure di un importo a tua scelta, con invio immediato, spendibile su tutti i prodotti del negozio; il credito residuo si controlla nella pagina Saldo del buono regalo. C’è anche la Mystery Box, una scatola regalo a sorpresa da 10 a 100 €.
Posso chiedere un orecchino personalizzato?
Diverse collezioni nascono personalizzabili con un’immagine o una frase a cui tieni. Scrivici descrivendo la tua idea e ti diremo se si può realizzare. Ricorda che i prodotti fatti su misura o personalizzati su richiesta non rientrano nel diritto di recesso.
Come vi contatto?
Email creazioniconfantasia89@gmail.com, telefono e WhatsApp 391 3666208. Per comunicazioni formali c’è la PEC cacace-michela@legalmail.it. Siamo in Via delle Panche 132/A, 50141 Firenze. Trovi anche il modulo nella pagina Contatti.
